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メルマガ・ステップメール

【重要】ステップメールとは?その必要性・効果と信頼されるステップメールの始め方

更新日:

知識編・ステップメールとは?その機能と効果

ステップメールは、最重要な集客ツールです!

こんにちは

士業・コンサル・こだわり起業家のブログ集客や起業サポートをしている小野です。

今日は、「ステップメール」についてのお話です。

ステップメールとは、

「メルマガの登録者に、毎日や2日に1回等の設定した日に、ステップを踏むように学べるメルマガを送れるメール機能」のことです。

何のことかあまりよく分からないと思いますが、細かいところはこれから説明していきます。なので今はステップメールは「登録した日時に、伝えたい内容で順番に配信するメルマガ」ということだけ理解してもらえばOKです。

また、大事なことですが、士業・コンサル・こだわり起業家がWebで顧客を獲得したいなら、メルマガ(ステップメール)は避けて通ることはできません。それくらい必需品です。

なぜなら、メルマガは、あなたに「お願いしたい」と思わせるような、しっかりした信頼関係を構築することができる手段だからです。

ブログだけでもあなたのノウハウや人間性に共感してくれる人は出てきますが、基本的にブログは「待ちの集客ツール」です。

  • 顧客があなたのブログを見失ったり
  • 他のブログに興味を持って離れてしまう

と、あなたのブログに戻ってくれる確立は残念ながら低いです。

その点、メルマガは、一度登録してもらうと「メールアドレス」という確かな足跡が残り、いつでもそのメアドにあなたのメルマガを配信できます。

つまり、メルマガはブログだけでは途切れてしまう信頼関係をつなぎとめていける最重要の集客ツールということです。

これから読者に一番最初に届けるメルマガである「ステップメール」についてお話します。

凄く大切な話なので最後までゆっくり見てくださいね。

それでは始めましょう。

ステップメールとは?

先ほども書いたように、せっかくブログに来てくれたお客様が、いったんブログから離れてしまうと、再度訪問してくれる可能は低く、また、それを待っているしかなくなります。

そこで、何らかの足跡を残してもらい、永続的に信頼関係を築いていく仕組みが必要になります。実は、この永続的な信頼関係を築く仕組みが集客には重要なのです。

その最も効果的なものが「メルマガ」なのですが、メルマガをいきなり配信すると少し不具合が生じるのです。

仮に、あなたが長くメルマガを運営していて、新しいお客さまに最新号のメルマガを送ったとします。

ところが、たまたまその配信した回が

  • 難しい中級・上級者向けの内容
  • 何かのシリーズものの途中
  • これまでのお客様への感謝の手紙

などで、「登録者が求めていたものではない内容」「難しくて分からない内容」だった場合、どうなるでしょう?

もしかすると、「いきなり何の話?このメルマガは分かりにくいぞ…」と止めてしまうかもしれません。

これでは予備知識のない新しい読者にふさわしくない内容のメルマガを贈ることなります。つまり、メルマガの内容と読者の期待との間に「不一致」が生まれるのです。

このような「不一致」を解消する最適なシステムが「ステップメール」です。

ステップメールは、初めてあなたのメルマガを読む方が、スムーズにメルマガに移行できるように、基礎知識やあなた自身の事やビジネスの内容を知ってもらうために贈るスターターキットのようなメールのことです。

ステップメールは、

  1. 初めての方にわかり易い基礎的な内容で
  2. メールを何通か登録して
  3. あらかじめ指定した時間に順番に
  4. 登録した人に贈る

ことができるのです。

機械的に自動的に贈るので、1回設定するとあなたが何もしなくても、登録者に自動でステップメールを送信してくれます。

例えば、

  • 第1回 起業革命メール講座の全体像
  • 第2回 オリエンテーション
  • 第3回 なぜブログ集客が集客に有効なのか?
  • 第4回 ブログを簡単にはじめる方法…

と言う感じで、あなたのノウハウに興味を持ってくれた人に、あなたのメルマガを読んでもらうための基礎知識を学んでもらうことができるわけです。

これがステップメールです。

このステップメールをしっかり作って、ちゃんと基礎的なことを教えることで、初め疑っていた登録者は、次第にあなたのことを信頼できそうだと思うようになります。

なぜ、ステップメールが必要なのか?

なぜ、ステップメールを送信するのか?ここでは必要性についてお話します。

1.メルマガの内容と読者の期待の不一致の解消

既に述べたように、いきなりあなたのメルマガを送るとメルマガの内容と読者の期待の間に不一致が生じるからです。

この不一致を解消してメルマガにスムーズに移行してもらうために、基礎的知識を教えるステップメールが必要なのです。

ステップメールは、これからメルマガを読んでもらうためのオリエンテーション的な機能があります。なので、ステップメールは「あったらいいな!」と言うものではなく、「なくてはならない」ものだと思います。

このような読者への配慮や親切心が、読者の信頼性を上げることにつながると私は思います。

2.単純接触効果

ステップメールには、単純接触効果が見込めます。

単純接触効果(ザイアンスの法則)とは、

繰り返し接すると好意度や印象が高まるという効果。1968年、アメリカの心理学者ロバート・ザイアンスが論文 Zajonc (1968) にまとめ、知られるようになった。

初めのうちは興味がなかったり、苦手だったりしたものも、何度も見たり、聞いたりすると、次第によい感情が起こるようになってくる、という効果。たとえば、よく会う人や、何度も聞いている音楽は、好きになっていく。これは、見たり聞いたりすることで作られる潜在記憶が、印象評価に誤って帰属されるという、知覚的流暢性誤帰属説misattribution of perceptual fluency)で説明されている。また、潜在学習や概念形成といったはたらきもかかわっているとされる。

ウィキペディアから引用

少し難しい説明ですが、メルマガの場合、毎日届いて、何度も見たりしているうちに親近感や信頼感がわいてくるということです。

ステップメールは、一般的には5回~12回くらいの回数、毎日や2日に1回などの感覚で送られてきます。

それを見ているうちにいつの間にか、

  • 楽しみに待っていたり
  • 親近感を覚えたり
  • 信頼できる情報だと思ったり
  • あなたを先生のように感じたり

してくる効果があるのです。

しかも、相手が登録してから送信するので、押し売り感がなく、学習効果も上がります。

これもステップメールが必要な理由です。

2.読者との信頼関係が築ける!

あなたからステップメールが届くことで、読者をあなたに釘付けにすることができます。その時間を持つことでザイアンス効果が生まれ、知らないうちにあなたへの信頼関係が深まっていきます。

ステップメールで信頼関係を作るのは、

  • 次のメルマガに違和感なく進んでもらうため
  • そして、その先にあるあなたの商品を購入してもらうため

です。

この流れを自然に築くためにステップメールはなくてはならない仕掛けなのです。

この信頼関係が作れなければ、値段が安いニーズ商品は別として、あなたが本当に提供したい商品やサービスを売ることはできないと思ってください。

今は、様々な価値観を満たす商品が登場して、かつ、その商品の種類や量もあふれる程の時代です、これから先はさらにこの傾向は顕著になります。

多くの人が既に自分で商品の良し悪しを判断するよりも、

  • よく知っている人におすすめを聞いたり
  • 口コミを頼りにしたり
  • 知っている人、信頼できる人からサービスを受けたり

するほうが、確実で賢い選択だと思うようになってきています。

ステップメールは、その信頼関係を築く第1歩として非常に重要です。

ステップメールの大切な効果!

ステップメールには、どんな役割があり、送信することでどんなことが期待できるのか?

ステップメールの「5つの効果」をお伝えします。

ステップメールの5つの効果

  1. メールアドレスを取得できる
  2. 望まれてあなたのことを知ってもらえる
  3. 短期間で基本的な顧客教育ができる
  4. 先生と呼ばれブランディングができる
  5. 違和感なく次の行動へと導ける

1.メルマガリストを取得できる

ステップメールで得られる1つ目の効果は、メルマガリスト(メールアドレス)が手に入ることです。これは本当に大きな効果です。

江戸時代の人は、「火事になったら大福帳を真っ先にもって逃げろ!」と言っていたくらい、大福帳(顧客リスト)が重要なものでした。

それは現代のインターネット集客でも同じことで、メルマガリストを手に入れることで、半永続的にお客様とつながることができるわけです。

2.望まれてあなたの事を知ってもらえる

あなたが仮に営業に言ったとします。この場合、「飛び込み営業」ですとあきらかに嫌な顔をされるのではないでしょか?

特に腕の立つセールスマンは、初対面の人と仲良くなり、あったその日に古い友人のような関係を作る人がいるかもしれませんが、

初対面の人に心を自分から開いていく人はほとんどいないと思います。

この点、ステップメールは、そもそも読者が自分で登録します。つまり、すでに「あなたのノウハウが知りたい!」と前のめりになっているわけですから、凄くやりやすいです。

読者の方もノウハウを盗み取ろうと必死なので、あなたの言葉がスッと頭に入ることでしょう。

つまり、望まれてあなたの事や知識を読者に伝えることができると言うことです。

3.短期間で基本的な顧客教育ができる

ステップメールを上手く構成することにより、短い時間であなたのことを伝え、メルマガを違和感なく読めるように顧客を教育することができます。

しかも、送る日時やどの内容をどういう順番で送信するかも、あらかじめ自由に設定できるのでとても便利です。

そして、このステップメールにより基礎的なことを学んでいるうちに読者はあなたに対して信頼感を持つようになります。

4.先生と呼ばれブランディングできる

短期間ですが、何度も接触して、相手に情報を無償で提供することで、先生と生徒に似た関係が構築されます。

あなたの目的は、最終的に商品やサービスを買ってもらうことだとしても、選択権は読者が握っているため、警戒されることなく事が進み、自然に信頼関係が構築されるのです。

これで今後の商品やサービスの案内も容易になってきます。

そして、読者はあなたを「素晴らしいノウハウを無料で教えてくれている先生」という印象を持ち、それと同時にあなたはその分野の先生としてブランディングを可能にします。

5.違和感なく次の行動へと導ける

上述したように、顧客は最初から営業されているという心象をもちません。その間にあなたに先生に対するような信頼関係を抱いてくれます。

これにより今後のセミナーや、商品サービスのご案内も違和感なく伝えることができ、セールスをする時とは比べられないくらい、簡単に高額な商品が売れるようになります。

実践編・ステップメールの始め方

 

おすすめのメール配信システム会社

ステップメールを利用するには、メルマガ配信サービスに登録しなければなりません。現在、メルマガ配信サービスを提供している会社は、有料・無料を含めて20社以上が存在します。

いろいろな特徴があるので利用目的やスペックに応じてあなたにぴったりのメルマガ配信サービスを選んでください。

以下に、無料・有料のメルマガ配信サービスをまとめた記事を掲載しました。ぜひ、参考にしてメール配信サービスを選んで下さいね。

ステップメールを始めるための第一歩です。

それじゃあ、ステップメールを書いてみよう!

メール配信サービスを選んだら次は、ステップメールを書いていきましょう!

ステップメールの書き方は以下の記事を参考にしてくださいね。

士業・コンサルやこだわり起業家のステップメールの書き方を詳しくお伝えしています。ぜひ、参考にしてくださいね。

最後にまとめ

今日はステップメールについてお話しました。

ステップメールは、メルマガの内容と読者の期待との不一致をなくすための緩衝材であり、基礎的知識を学んでメルマガに違和感なく移行するためになくてはならないツールです。

これから単価の高い商品を顧客に買ってもらうためには、信頼関係を築くことが大切ですが、その信頼関係を築く、初めの一歩になるのがステップメールなのです。

ステップメールを送ることにより、次の効果が期待できます。

ステップメールの5つの効果

  1. メールアドレスを取得できる
  2. 望まれてあなたのことを知ってもらえる
  3. 短期間で基本的な顧客教育ができる
  4. 先生と呼ばれブランディングができる
  5. 違和感なく次の行動へと導ける

特にメールアドレスの取得は集客の肝なので、ぜひステップメールを使ってメールアドレスの獲得をどんどんしてくださいね。

今日の話が、あなたの集客の参考になれば幸いです。

今日も最後まで読んでいただきありがとうございました。

また、他の記事も見ていただけると幸いです。

それでは

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1973年生まれ 兵庫県神戸市出身、神戸市在住。起業革命家、SEO対策コンサルタント、サクセスファン行政書士事務所 所長。士業・コンサル・技術やスキルを持ったこだわり起業家の「起業プランニング」、「USP&ヒットコンセプトのプロデュース」、「集客の仕組み化」を日々研究している。行政書士としてこれまで経験を積み重ねてきた事業計画・数値計画・創業融資等も含めたしっかりした分かり易いサポートが売り。平成17年の開業後、1000社以上の会社設立、起業プラン・事業計画の策定、創業融資のサポートに関わる。元某SEO協会の公認アソーシエイトコンサルタントとして中堅ドラックストアのSEO対策、Web集客コンサルを初め100社以上の売上アップに関わり総額10億以上の売上UPに貢献した実績を持つ。

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