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【価値の本質】首根っこを掴まえてでも伝えたほうが相手に感謝されることもある素敵な話

更新日:

首根っこを掴まえてでも伝えたほうが感謝されることもある!

この話をどう捉えるか?あなたしだいです?野菜販売現場での不思議なお話

こんにちは

3秒で顧客を魅了して
愛される起業家になる自分革命!
起業革命家&行政書士の小野馨です。

今日は、僕のもう一つの仕事。
農産物の販売現場でのお話です。

僕は起業革命家の傍ら、農産物の販売会社を経営しています。
そして自分で無農薬野菜を作ってる農家です。

ただし、普通の農家ではありません!
・5万人を超える消費者に直接野菜を対面販売
・成分分析機関がビックリするような元気な野菜栽培
・発酵体質を作る体質改善アドバイザー
をしています。

いきなり何の話?と思われるかもしれませんが

なかなか、大した野菜を作ってるんですよ。

しかも無農薬で!

この話は、その仕事に関する話です。

題名にも書きましたが

「お客様の首根っこ」を捕まえてでも

伝えた方がいい話があります。

と言う一見炎上しそうな話です。笑

が、

本当にためになる話

・実はその人が本気で知りたい話

・高額商品だがそれによりお客様が感謝する話

ならば

首根っこを捕まえてでも

話しましょう。

と言うことです。

実に気づきが多い話になると思うので

いつものように落ち着いて

お茶でも飲みながらゆっくり聞いて下さいね。

「家まで遠いし重たいから野菜はいいわ!」と最初あなたはそう言った!

写真は僕の農園で育てている
無農薬のサラダセットです。

こんな野菜を6年間農薬を使わない畑で育てて

自分でお客様に売りに行っています。

この野菜を販売している時のお話。

とりあえず

結論から言いますね。

最初「家まで遠いし重たいから野菜はいいわ!」

とお客様は言われてました。

最後は、結局3500円くらい野菜を買われて

「今日はいい話を聞いたし、みかんもめっちゃ美味しかった!お兄ちゃん名刺ちょうだい!」

と言って満足げに帰られました。

98%の買わないお客様が言う「買わない理由」を覆す!

さて、

何が起こったのでしょうか?

僕とお客様の会話を全て聞いていただければ

「なるほど!」

と納得していただけると思うのですが

長いのでね笑

要領だけ書きますね。

まず、

野菜を買わない理由

「重い!」を覆す!

お客様が野菜を買わない理由は、

  • 「遠くから来てるからね」
  • 「重いから持って帰られへん」
  • 「昨日買った!」
  • 「高いな」

です。

この理由の中に98%のお客様が入ります。

断りたいだけの心理!それで人生損をすることも

それを一つの一つ潰して、

最後に5倍くらいの付加価値をつけて

お客様に返しました。

買わない理由を言うお客様の心理は簡単です。

「断りたいだけ!」

つまり、今は面倒くさい事がしたくない...

その意思表示なんですね。

それと値段だけ見て、野菜見てすらいない。

つまりね

価値に対して「NO」と言ってるんじゃなく

ただの気分なんです。

高いって言うのも

パッと見の値段で一般論を言ってるだけ

  • 興味があるとか
  • 自分に必要であるとか

をちゃんと判断しているわけではないんです。

断りたいだけの心理!これで人生損をすることもあります!

お客様が買わない理由を覆す!

野菜を買わない理由

「遠くから来てるから...」を覆す!

これに対しては

  • この野菜は成分分析機関がビックリするような結果
  • ビタミン・栄養価が3倍で、しょう酸イオンに関しては6分の1という
  • 凄い機能性の高い野菜で普通の農家さんには作れないもの
  • 希少価値がすごく高く
  • どこでも買えるものじゃない

ことを順を追って話します。

「遠くから持って帰るだけの価値がある」もの

だから、まず「興味」を持ってね。

と言う事です。

それでも

お客様は半信半疑です。まだ聞く気なし。

だけど足が止まる。

次に僕はみかんを試食してもらいます。

  • 愛媛県で1番だと思う農家のものである事
  • 農薬は慣行の14分の1
  • 農家で成分分析機関が驚くような野菜を作っている僕が1番信頼できる農家の逸品

だから、「中々ない品質」のものである事。

糖度は13くらいある事を「情報」としてお話しします。

すると8割のお客様は食べてみるとなります。

そして僕はみかんを差し出して

お客様はそれを食べます。

その結果、

「何これ!こんな美味しいみかん食べた事ない!」(実感)

となります。

「二つちょうだい!」

とね。

お客様の懐に飛び込む!その先に得られるもの

ここで僕の心の中は、「ドヤ顔」なんですが

さらにお客様には

  • 元気な野菜の話と発酵と腐敗の原理
  • 腸内フローラと発酵体質
  • 腸と土壌は同じ発酵原理で生を育む
  • 発酵菌が野菜や人間の栄養を作る。
  • この仕組みは人間が飢餓の中で生き残って行くために持った最高の共生関係である事
  • 発酵体質があらゆる体の不調や病気を治すこと
  • お客様の具体的な体の不調を聞いて腸を整えれば治るという仕組みをお話し
  • 水溶性食物繊維が発酵菌の唯一の餌であること
  • 菊芋(水溶性食物繊維のイヌリンが世界一含まれる天然の野菜)であること
  • 発酵菌の作る酵素がないとそもそも葉物野菜のセルロースすら人間は消化できない動物であること
  • 菊芋を食べて善玉菌を増やして酵素を出せるようになってから
  • 無農薬の葉物野菜を食べること サラダセットの販売

と話を展開して行きます。

このお客様は腸内フローラにすごく興味を持っておられ、自分の不調の話と腸内フローラの話あたりから

目を輝かせて話を聞いていました。

つまり

ここで「自分事」になったわけです。

自分事になって初めて相手は

こちらの話を真剣に聞いてくれます。

話を真剣に聞くことにより

価値の判断ができると言うわけです。

僕は、

「価値の判断基準を十分に提供する機会を創ること」

も商売だと僕は思います。

お客様の懐に飛び込んで初めて得られるものもあるということです。

首根っこを掴むには覚悟がいる!だけどその先にある「信頼関係の笑顔」

そして

最後にお客様はこう言われました。

「お兄ちゃんの話は、めっちゃ面白かったよ。みかんも美味しかった!ええ話ありがとう!」

とお客様は笑顔を見せてくれました。

名刺ないの?どこに言ったら野菜買えるん?」

と。

ここで僕はいつも悦に入ります!笑

これが楽しみなんですね。

伝わった感というか

確かな信頼関係を築けた達成感というか...

では

ここで最初に話を戻します。

このお客様は、最初僕に

「遠いし重たいから野菜はいらへん!」

と言ってました。

もし、僕が遠慮していたら

この信頼関係と達成感はありませんでしたよね。

この信頼関係を築く自信がないなら

最初から話さない方が身のためです。

相手の「首根っこを掴む」には

自分にもその覚悟がいるんです。

ですが、その先には「信頼関係の笑顔」が待っている事もあるんですね。

最後にまとめ

自分が価値を信じたものは、「首根っこを掴んで」でも伝えたほうがいい時もある!

いかがでしたでしょうか?

今日は、僕個人の意見を包み隠さずにお話しました。

世の中には僕の行為を「お節介と」と言う人もいます。

ですが、

情報革命が起きて、個性と個性が直接繋がる時代に

はたして、今日のような行為を一括りに「お節介」と判断する

そんな「価値観」が正しいと言えるのでしょうか?

これからは

「自分の考えや思いをどんどん発信していく時代」

です。

それを受け取るのも個性であり、その人の自由です。

まして

あなたが起業して成功したい人なら

今日のこの話はなにかの参考になるのではないですか?

なればいいなと思います。

自分がその価値を信じているものなら

それは首根っこを捕まえてでも

迷わず相手に伝えるべきです。

それがいい意味で相手に影響を与え

人生を変えることができたら

「感謝」されることだってある!

素敵だと思いませんか?

いかがでしたか?

僕の思いのたけを綴りました。

3秒で相手を魅了する

そんな起業家になるために

必要な「マインドセット」(僕はそう思っている。)のお話でした。

起業革命家 小野馨

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1973年生まれ 兵庫県神戸市出身、神戸市在住。起業革命家、SEO対策コンサルタント、サクセスファン行政書士事務所 所長。士業・コンサル・技術やスキルを持ったこだわり起業家の「起業プランニング」、「USP&ヒットコンセプトのプロデュース」、「集客の仕組み化」を日々研究している。行政書士としてこれまで経験を積み重ねてきた事業計画・数値計画・創業融資等も含めたしっかりした分かり易いサポートが売り。平成17年の開業後、1000社以上の会社設立、起業プラン・事業計画の策定、創業融資のサポートに関わる。元某SEO協会の公認アソーシエイトコンサルタントとして中堅ドラックストアのSEO対策、Web集客コンサルを初め100社以上の売上アップに関わり総額10億以上の売上UPに貢献した実績を持つ。

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